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为扎实开展物业矛盾纠纷排查化解，有效降低投诉量，实现“管理面对面 服务零距离”，长丰（双凤）经开区各小区物业服务企业广泛开展“项目经理接待日”活动，倾听业主声音、了解服务诉求、宣传物业工作，以建立物业与业主之间最直接、最有效的沟通渠道，切实提高物业服务质量。
周六周日、节假日，在住宅小区主出入口、居民活动核心区，物业摆设咨询服务台，项目经理组织、受理业主诉求，收集业主意见建议，并登记造册、建立台账、限期反馈。活动现场，前来咨询的业主络绎不绝，各抒己见，有的业主反馈家里管道堵塞，有的业主提出小区电动车充电难，还有热心业主对小区管理如停车问题、环境卫生、安全防范提出自己的建议，物业工作人员热情接待来访业主，能现场解决的问题，现场予以答复；不能立即回复或解决的事项，登记在册，并按照紧急、重点分类，以便在后续工作中持续改进、及时反馈，做到有始有终，闭环管理，积极化解物业矛盾，努力为业主办实事、办好事、办身边事。
让服务落地有声，让服务更有温度。下一步，长丰(双凤)经开区将持续推广、不断升级，形成常态化“领导接待日”工作机制，及时了解社情民意，为居民提供更高效、更精准服务，以实际行动践行“为民办实事”，提升群众安全感和满意度，共同缔造和谐美好社区。
（陈衬）
